SYARAT DAN KETENTUAN TOKO MESEM

Dengan mengakses dan berbelanja di tokomesem.com (berbasis website/aplikasi/media sosial), Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. UMUM

• Toko online ini dikelola oleh CV. Maju Sukses Makmur yang berdomisili di Kecamatan Kalibagor Kabupaten Banyumas.

• Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi ketentuan ini saat melakukan transaksi.

2. PEMESANAN PRODUK

• Semua pesanan dikenakan ketersediaan stok.

• Setelah pesanan dibuat, akan ada konfirmasi dari tim kami melalui [WhatsApp/Email/DM].

• Toko berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga, stok habis, atau indikasi penipuan.

3. HARGA DAN PEMBAYARAN

• Harga produk yang tercantum adalah dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman (kecuali disebutkan gratis ongkir).

• Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan alamat tujuan dan kurir yang dipilih.

• Metode pembayaran yang tersedia: [Transfer Bank (BCA, BRI, COD, atau metode lain].

• Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah pesanan dibuat, jika tidak pesanan akan otomatis dibatalkan.

• Bukti transfer wajib dikirimkan untuk verifikasi.

4. PENGIRIMAN

• Pesanan akan diproses dalam waktu 1x2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Toko tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure (bencana, kerusuhan, dll).

• Resi pengiriman akan diberikan melalui [WhatsApp/Email] setelah barang dikirim.

• Risiko kerusakan/kehilangan barang selama pengiriman berpindah ke pembeli setelah barang diserahkan ke ekspedisi, kecuali kami menyediakan asuransi pengiriman. Jika tidak, klaim diselesaikan dengan ekspedisi.

5. CEK KEMASAN DAN KOMPLAIN

• Wajib video unboxing dari awal sampai akhir tanpa jeda untuk proses klaim kerusakan/kesalahan produk.

• Klaim hanya dilayani maksimal 1x24 jam setelah barang diterima (berdasarkan waktu stempel ekspedisi).

• Tanpa video unboxing yang lengkap, klaim tidak dapat diproses.

6. RETUR DAN PENUKARAN

• Retur/penukaran hanya berlaku untuk:

  • Produk cacat produksi (bukan karena pengiriman).

  • Produk tidak sesuai dengan pesanan (warna/model/ukuran salah dari pihak toko).

• Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan dari toko.

• Barang yang sudah dipakai, dicuci, atau dimodifikasi tidak dapat ditukar.

7. KEBJAKAN PRIVASI

• Data pribadi pelanggan (nama, alamat, nomor telepon) hanya digunakan untuk pemrosesan pesanan dan tidak akan dijual atau disebarkan ke pihak ketiga selain mitra pengiriman.

8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua gambar, deskripsi produk, logo, dan konten di toko online ini adalah milik [Nama Toko] dan dilindungi hak cipta.

9. PENYELESAIAN SENGKETA

Jika terjadi perselisihan, kedua belah pihak setuju untuk menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan negeri di [Domisili Hukum Toko].

10. KONTAK KAMI

Untuk pertanyaan, komplain, atau bantuan pemesanan:
📞 WhatsApp: 08112782400
📧 Email: tokomesem2020@gmail.com
📱 IG/Media Sosial: @tokomesem